美团召开全国骑手恳谈会，探索新就业形态协商协调新经验

　　11月17日，美团首场全国骑手恳谈会在北京举行，来自全国31个省级行政区的骑手代表，以及美团企业代表、合作商代表参加恳谈。会上，在中国财贸轻纺烟草工会指导下，骑手代表和美团代表、合作商代表就各项骑手权益保障事项展开协商、形成共识，并在与会人员见证下签署《美团（全网）骑手集体恳谈会议纪要》及各项相关文件。2020年以来，美团已累计开展近300场骑手恳谈会，收集骑手急难愁盼问题并落实改进，全国骑手恳谈会的召开进一步深化了新就业形态协商协调机制创新。

　　▲美团全国骑手恳谈会现场

　　出席本次恳谈会的美团骑手代表来自全国各地，在骑手群体中具有广泛代表性，包括中华全国总工会第十八届执行委员会委员、北京骑手范铁明，中国工会十八大代表、辽宁骑手王哲，“跳桥救人小哥”杭州骑手彭清林，西藏五一劳动奖章获得者格桑多吉等，另有百余名骑手通过线上形式参会。他们在会上带来了骑手关心的各项权益保障问题，主要集中在收入报酬、安全保障、职业发展等方面。

　　“北京入秋后天冷得特别快，咱们骑手的工作时间大部分都是在外面骑行，能够有个地方休息、喝上一杯热水，暖暖的心里一下就美了！”“我跑单4年了，深感交通安全对于一名骑手来说非常重要，针对暴雨、暴雪等极端恶劣天气的安全保障，未来会做哪些改进呢？”交流过程中，范铁明和王哲说出了不少骑手的心声。对此，美团企业代表在会上向骑手代表同步了相关工作进展。包括通过自建、社会共建以及与商家合作，在各地建设3.8万个驿站；启动应急机制，在暴雪、大风等天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除及动态调整配送半径、配备保暖物资等帮助。

　　▲北京骑手范铁明

　　来自西藏的骑手格桑多吉关注骑手的职业发展前景。“在西藏，外卖平台还是个新鲜事物，很多来做骑手的年轻人都只是觉得可以赚钱，对未来的发展也没有想太多，想问一下，美团在这方面对骑手有什么指导吗？”美团企业代表回应表示，针对骑手的职业发展需求，今年美团发布了“骑手成长计划”，并与国家开放大学合作，为骑手提供大专和本科学历进修机会，“优秀学员毕业后将有机会获得岗位晋升”。

　　结合骑手代表及各方代表的协商结果，会议形成了《美团（全网）骑手集体恳谈会议纪要》，涵盖收入报酬、安全保护、关怀保障、职业发展、诉求表达等方面权益保障。其中，针对女骑手权益保障作了专门要求，明确“美团和合作商依法维护和保障女骑手的合法权益，保障女骑手享有与男骑手平等的劳动权、发展权和教育权”。会上也形成了《美团（全网）女骑手权益保护专题恳谈会议纪要》，进一步细化权益保障内容，包括女骑手关怀慰问、体检服务、专属热线等。此外，会议还形成了《美团（全网）骑手收入报酬专题恳谈会议纪要》《美团（全网）骑手特殊天气保障专题恳谈会议纪要》《美团（全网）职业安全保障专题恳谈会议纪要》等文件。

　　在全总有关领导和有关部门负责同志、中国财贸轻纺烟草工会负责同志、北京市总工会有关负责同志的见证下，美团企业代表、合作商代表和骑手代表共同签署以上各项文件。

　　截至目前，美团在各级工会指导下，在全国累计召开近300场骑手恳谈会，覆盖70座城市，收集骑手反馈问题150余项，其中近半数已获得改进。在此基础上，本次全国骑手恳谈会各方代表协商制定了《美团（全网）骑手恳谈会实施办法（试行）》，推动协商协调进一步制度化、常态化。