近日，自治区党委改革办组织开展的2025年度全区改革创新经验案例和改革创新实践案例征集成果揭晓。自治区总工会《聚焦“政策制定—服务保障—矛盾化解”建立健全新就业形态劳动者维权服务工作体系》案例成功入选2025年度全区改革创新实践案例。

　　近年来，自治区总工会立足网约配送员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者的权益保障需求，聚焦“政策制定—服务保障—矛盾化解”等关键环节，建立健全新就业形态劳动者维权服务工作体系，为平台经济背景下新就业形态劳动者权益保障提供了可复制、可推广的“工会方案”。

　　●在政策制定层面，自治区总工会聚焦新就业形态劳动者薪酬待遇、社保参保等关键问题，组建“专家学者+工会干部+行业骨干”研究团队开展专项调研，为政策制定提供坚实支撑。同时建立“党委领导、政府支持、工会参与、部门协同”工作会商机制，统筹推进政策出台与资源整合，并通过民主恳谈会、线上征集等方式广泛吸纳新就业形态劳动者意见，确保政策精准适配需求。

　　●服务保障方面，重点推进物流快递、网约车等行业工会组织建设，推动平台及头部企业建会，实现新就业形态劳动者组织覆盖提质扩面。在劳动者集中区域推进“工会驿站”“司机之家”建设，解决停车、充电等实际难题。截至2025年11月，全区已建成工会驿站6118家，服务户外劳动者超1200万人次。此外，出台专项经费补助政策，为服务阵地建设和普惠活动开展提供支持，保障服务工作可持续推进。

　　●矛盾化解机制上，建立联合监督与诉求反映机制，定期开展平台企业用工专项检查，及时纠正违法违规行为；联动法院、人社等部门组建专业调解队伍，下沉一线开展诉前调解等服务，降低劳动者维权成本。同时畅通线上线下维权渠道，依托12351工会服务热线及数字化手段，实现纠纷快速受理、精准分流，保障矛盾高效化解。

　　据悉，该体系实施成效明显，已推动35.97万名新就业形态劳动者加入工会。在政策落地方面，自治区总工会参与制定《广西壮族自治区新就业形态人员职业伤害保障试点工作实施方案》，推动职业伤害确认、劳动能力鉴定、待遇核定发放“三件事”集约办理，切实增强了劳动者的获得感、幸福感和安全感，为平台经济规范健康发展注入强劲动力。