孙冰第一次拨通12351工会服务职工热线时，对于能拿到赔偿这件事没抱太大希望。

没想到，热线竟然还真把压得他喘不过气的这件大事儿解决了！

2023年7月9日傍晚，孙冰驾驶着电动三轮车运送修理好的除草机回物业公司，途中被一辆汽车碰撞侧翻。他重重摔在了地上，右脚骨折。本以为物业公司会支付医药费，却得知公司不仅拒绝支付医疗费，还在他住院期间解除了合同。

“我自己开的公司已经停止经营，家庭又发生变故，母亲年迈生病，孩子年幼读书，家庭很困难，我还等着拿钱来治病……”原本就存在的问题因为这场变故被放大，孙冰万念俱灰，动了轻生的念头。无意间，他看见微信页面弹出的12351工会服务职工热线，决定再最后努力一次，便拨通了电话。

2023年10月9日，南宁市总工会接到全总12351工会服务职工热线指派的孙冰紧急求助事项。南宁市总工会立刻与孙冰取得联系，并进行情绪安抚和政策法律疏导。为尽快解决职工诉求，南宁市总工会还指派市总工会劳动人事争议调解中心进行调解。这个艰巨任务落在了南宁市总工会协调劳动关系专家工作室专家、工会仲裁庭庭长李虹缤身上。

“你还年轻，以后的路还长，况且你还有两个儿子，得为他们想想。”“你还有公司，养好伤后肯定能把它做得更好。”李虹缤和孙冰聊了很多家常。孙冰逐渐打开心扉的同时也冷静下来。

“姐，你放心，我没事。”孙冰向李虹缤保证。

安抚好孙冰，李虹缤紧接着联系物业公司进行协调。物业公司一口否认与孙冰之间存在劳动关系，并称“他是在周末休息时间受的伤，跟我们公司无关，我们要走法律途径，法院怎么判我们就怎么做”。

首次协调无果！

南宁市总工会决定走第二条路子，指派工会法律服务律师团律师朱华给予孙冰法律援助代理仲裁诉讼。

这回，换成孙冰不同意。工伤案件历时五六年才结案也是常有的事，孙冰没法等。他要快，最好是当下就能拿到赔偿。

调解，公司不同意；打官司，孙冰不同意。案子不解决了？肯定不行。李虹缤开始在公司和孙冰两方奔波，寻找案子可能的突破点。

拿到物业公司提供的《承包合同书》后，李虹缤意识到这不是一桩普通的劳动纠纷，而是涉及公司与公司间的承包纠纷。合同上白纸黑字地写着双方当事人分别是物业公司和广西某生物科技有限公司，而孙冰正是广西某生物科技有限公司的法定代表人。也就是说，孙冰工伤的主要负责单位正是他自己创办的生物科技有限公司，物业公司只承担有限的补偿义务。

此时，孙冰不只是租房的费用，连水电费都快拿不出来了。身为家里的顶梁柱，他没法工作，申请困难补助金又需要严格繁琐的标准与流程，怎么办？

南宁市总工会工作人员、邕宁区总工会工作人员、蒲庙镇政府工作人员以及良信村村支书一同赶往孙冰住处，指导帮助他办理低保、贫困户、残疾证并解决水电网等实际问题。物业公司也去医院看望孙冰，并号召公司员工为他捐款。

李虹缤从中看到了调解的可能性。在物业公司派员工看望孙冰后，她立即对公司进行劝导，让公司设身处地想想，在孙冰住院期间解除合同会对他造成多大的伤害。公司向李虹缤透露，物业公司解除合同也是迫不得已，因为小区绿化工作是一项不可中断的工作，公司无法等到孙冰康复。而公司的其他工作岗位，要么满员，要么孙冰不能胜任。且公司目前正面临严重的资金危机，难以给孙冰更多的帮助。

“虽然事故主要责任不在我们，但我们其实愿意给他提供一些力所能及的帮助。”

了解物业公司接受调解的意愿后，李虹缤又联系孙冰。在李虹缤的劝说下，孙冰知晓了自身与物业公司不属于劳动关系，并且听闻物业公司的难处后，渐渐能理解公司的做法。最终，他同意将15万元的赔偿期望值降至1万元。

2023年11月24日，双方达成一致意见，由物业公司向孙冰支付1万元补偿金。

“公司现在很困难，没什么钱，我们只能分两期给赔偿金，11月底先给一笔，第二笔还得等到12月份。”原本是这样说，但物业公司领导看着拮据的孙冰还是心软了，决定自己先垫付5000元，凑齐1万元一次性付给孙冰。当天，调解庭安排在孙冰的住处，双方在南宁市总工会劳动人事争议调解中心的见证下，握手言和。

“李庭长，好人一生平安，谢谢，感恩。”

“好，您多保重，我找时间去看看您。”

案子结束后，孙冰还常常向李虹缤报告自己的近况。

（孙冰为化名）