从全国总工会2017年第一季度新闻通气会上获悉，全总就服务职工工作提出新思路———“四个一”，即一片心、一叠卡、一张网、一个家。

　　全总：以“四个一”为抓手，加强服务职工工作

　　1月20日，全国总工会新闻发言人、宣传教育部部长王晓峰在新闻通气会上介绍了全国总工会2017年的重点工作任务。

　　针对服务职工体系建设，王晓峰表示，以职工需求为导向，以一片心（即一片爱心）、一叠卡（即工会的各种服务卡）、一张网（即建设工会网上工作平台）、一个家（即职工之家）“四个一”为抓手，加强服务职工工作，实现服务职工更有力、更便捷。

　　一片心

　　一片心，即一片爱心。

　　解读：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。维护广大职工的各项合法权益是工会的基本职责。

　　“一片心”，是指工会组织和工会干部要把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，全心全意为广大职工群众服务。工会每年都会组织春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖活动，帮助解决职工的实际困难。

　　2017年“两节”期间，各级工会组织大力开展送温暖活动，全国各级工会筹集资金总额超过50亿元，将惠及350万建档立卡的困难家庭。

　　一叠卡

　　一叠卡，即工会的各种服务卡。解读：近年来，各地工会创新服务职工工作方法，推广工会会员卡制度，通过联合金融机构、社会资源，向职工提供帮困救助、购物优惠、文体演出、公园游览、金融服务、职业培训、法律援助等服务。

　　在北京，职工持工会会员卡可免费享受北京市总工会提供非工伤意外造成的身故、伤残保障、家庭财产火灾损失保障；办理公园年票，可享受折扣优惠；在加盟影院可享受最低票价，等等。

　　在上海，持工会会员卡会员可以享受工会系统培训机构提供的职业技能培训，如在工人文化宫可享受8折优惠艺术培训，在工会管理职业学院可享受9折优惠技能培训，在浦东新区工会职工培训中心可享受8.5折优惠职业技能培训，等等。

　　一张网

　　一张网，即工会网上工作平台。解读：随着互联网的发展普及，广大职工的工作、生活也在不断改变。

　　全国总工会改革试点方案提出，适应“互联网＋”发展，打造全国工会系统服务职工网络载体，建立全国统一的工会工作和会员信息基础数据库；开辟网上申请入会、推行会员实名制管理等方式，让职工入会、获取服务更便捷高效。加强工会网上工作，不断提升网络服务职工的能力和水平。

　　目前，北京、上海、重庆等地工会组织加快改革创新，创建移动客户端、微信公众号、官方微博、网站等服务职工新载体，让职工获取工会服务更加便利，受到职工欢迎。

　　例如，重庆市总工会开通官方服务平台、官方微博、“渝工娘家人”微信公众号和“渝工娘家人”APP。目前，线上平台已汇聚200余万会员，近100万职工关注并使用各类网络服务平台。

　　一个家

　　一个家，即职工之家。

　　解读：1983年3月14日，中央书记处提出工会组织和工会干部要真正成为“职工之家”、“工会之友”。

　　建设职工之家，是基层工会不断加强自身建设，使其成为融职工维护权益、生产工作、生活保障、文化娱乐、团结互助为一体的组织形式，形象地说，工会组织应该成为职工的“家”。据统计，我国目前有各类工会组织近280万个，职工帮扶中心和站点20多万个。

　　工会组织必须坚决履行维护职工合法权益的基本职责，竭诚为职工服务，强化服务意识，提高维权能力，创新工作方法，改进工作作风，为职工做好事、办实事、解难事，让职工真正感受到工会干部是最可信赖的“娘家人”，让工会组织真正成为广大职工群众信赖的“职工之家”。